问号的得失

　　

　　有的人说话喜欢用问号「？」，有的人说话喜欢用句号「。」，还有的人说话喜欢用惊叹号「！」；甚至有的人说话喜欢用省略号「……」。

　　

　　喜欢用句号讲话的人，凡事总会给你一个交代或答案；喜欢用省略号讲话的人，只要你虚心探究，也总能知道他的内容；用惊叹号讲话的人，喜欢大惊小怪，虚张声势；唯有用问号讲话的人，内容比较复杂。

　　

　　问号，有时候是表示一种善意的关怀，会有好的结果；但是有时候问号也会产生不良的结局。例如，对人问安时说：你好吗？你吃过饭了吗？你近来如何？这些都是善意的问号。也有的人跟人请示：你对时局的看法如何？你对社会的经济发展有何见解？你对核四的兴建有何意见？你对现在立法院的表现满意吗？这些都是中性的，无所谓好坏。最可怕的就是责备的问号：你来这里干什么？怎么到现有还没有做完？为什么花了那么多钱？为什么吃那么多东西？为什么今天迟到了？你今天怎么起得那么迟？用这种口气对人说话，其结果就会有难以逆料的结论。

　　

　　有时候我们做人，成了一个问号的人物，这就非常麻烦了。例如：人家会问：他靠得住吗？你能信任他吗？他有资格吗？他能担当吗？甚至因为自己过去不良的记录，也会成为别人质疑的问号：他过去不是持反对意见吗？他不是曾经对你有过不满的举动吗？他曾经擅离职守你知道吗？他曾经没有完成任务你记得吗？所以，一个人一旦变成问号人物，就很难令人信赖。

　　

　　人，要经得起问号，在别人对我们的各种问难之前，我们都能给人正面的、满意的答复，这个人在社会团体里，就比较能站得住脚了。

　　

　　做人，也不要经常说些问号的话，肯定总比问号要好得多。有的人想找我们做事，我们马上回答：你自己呢？你为什么不做？人家跟我们借一本书，你可以说我没有，但你偏要问：你为什么不自己去买呢？向你借钱，你可以不借，但不能问：你老是借钱干什么？找你做事，你也可以婉言谢绝不做，但不可以说：你找我做，那你自己做什么？这种问号式的对谈，就很容易伤害彼此的感情。

　　

　　问话，要有艺术，有艺术的问话是尊重别人，是虚心客气，是求人帮助，但不可用责备的口吻、责备的态度。你再好的意思，问话的时候如果含有责备、反诘，就没有艺术了。

　　

　　在《战国策》里，有许多君与君、君与臣、臣与臣之间的问答故事，乃至一些游说舌辩之士，在一问一答之间，都蕴涵了无限的智慧，以及人际之间的伦理纲常。所以，我们与人说话，最好要学习和帝王的问答，要学习把对方均当成是老师、学者、专家，如此自能从对话问答中得出许多的智慧。《人间福报》2001年7月14日