办事与做事

梁乃崇教授

我们看一个人会不会做事，大概就是以下的情况，例如：我们需要房子重新粉刷，就去找一个会刷油潻的人；或者是生了什么病，就去找某一科的医生去看病。──那都是一件指定好的工作，很清楚地摆在那里，然后要你去完成。

但是，如果要做的事情还没有成型，是不明确的，是要人去张罗、创造、建构的，是要从「无」中做出来的；或者遇到了问题，搞不清楚问题的状况，但要把问题解决……。这些情况就不是会做事的人可以胜任的了。

而企业、团体真正遇到的，就是这些不清楚、不确定的事，要去处理、解决。长期以来，我们的文化、教育中都没有针对这样的状况，来看一个人是否有能力来担当这样的事情；我们只是看一个人是不是会做某件确定的事情，就以为他有办事的能力。

会做确定事情的，我称那个是「做事的能力」；能处理、解决不确定、不清楚状况的，我称那是「办事业的能力」。

在一个团体、机构、公司、企业，真正要做的事，都不是非常明确的。不是像这样：「你帮我打字」，「哦，好，我会打字」，事情就完成了。不是的！要办事，除了打字以外，还有很多其它的事情。会办事的人，他可能不会打字，也不会用电脑、会计；但他一定有一种能力──找到会的人来帮他做。

会办事业的人，并不是样样事情都是自己要会做；而是要能够张罗、安排，从「无」中把事情做出来，把一个不清楚的问题给解决掉。

具有「办事业的能力」的人要很会连结，会安排流程，会把事情的先后顺序安排得很顺，这样这些事就会办成功。

要办事业，怎么找对的人？以上是很重要的因素。找工程师、技术人才，那比较容易；但要会运用这些技术人才，那就是本事。有很多专门技术服务的公司，本身就有很多技术能力；如果你会办事，就会把他们的技术用上，把他们的能力变成你可用的资源。──这样才是办事的能力！你不需要有那些技术能力，但你要晓得用他们。厉害的人，当他需要时，甚至会用组织以外别人的能力，化为他可用的资源。

这种能力，当然需要很强的连结力，这样才能将各式各样的资源化为己用，帮你解决问题，达成目标。

你要把这些资源做非常流畅的安排──什么时间点，什么力量，什么技术，什么连结要进来，整个布局都天衣无缝地组成一个流畅的流程。真正的办事能力就在这里。

讲到流程，就不只是连结，不只是众生相，而是进入了寿者相了。因为流程是时间先后的关系，是故事、是程序。所以，看一个人有没有办事业的能力，就可以知道他是不是进入了众生相、寿者相。(本文摘选自20080407周一共修)(莉华、忆玫、满妹整理)